Política de Privacidad

2.1 Información Personal Básica:

• Nombre completo
• Número de identificación (cédula, pasaporte)
• Fecha de nacimiento
• Dirección de residencia completa
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico

2.2 Información de Facturación y Pago:

• Datos de tarjetas de crédito/débito (encriptados)
• Información de cuentas bancarias para transferencias
• Historial de transacciones
• Facturas y comprobantes de pago

2.3 Información de Envíos:

• Detalles de paquetes y mercancías
• Direcciones de remitentes y destinatarios
• Valores declarados de mercancías
• Fotografías de paquetes (cuando aplique)
• Documentos aduanales

2.4 Información Técnica:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

3.1 Prestación de Servicios:

• Asignar y gestionar su casillero virtual
• Procesar y enviar sus paquetes
• Realizar trámites aduanales
• Proporcionar seguimiento de envíos
• Procesar pagos y generar facturas

3.2 Comunicación:

• Enviar notificaciones sobre el estado de sus paquetes
• Responder consultas y brindar soporte técnico
• Informar sobre cambios en nuestros servicios
• Enviar promociones y ofertas especiales (con su consentimiento)

3.3 Mejora de Servicios:

• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Personalizar su experiencia de usuario

3.4 Cumplimiento Legal:

• Cumplir con regulaciones aduanales y fiscales
• Cooperar con autoridades competentes cuando sea requerido
• Prevenir fraudes y actividades ilegales

4.1 Proveedores de Servicios:

Compartimos información con empresas de transporte, procesadores de pagos y otros proveedores que nos ayudan a brindar nuestros servicios, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

4.2 Autoridades Competentes:

Compartimos información cuando es requerido por ley, autoridades aduanales, fiscales o judiciales para el cumplimiento de regulaciones.

4.3 Transferencias Comerciales:

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podría ser transferida a la nueva entidad, siempre manteniendo las mismas protecciones de privacidad.

5.1 Seguridad Técnica:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con protección contra intrusiones
• Respaldos regulares y seguros de la información
• Sistemas de monitoreo y detección de amenazas

5.2 Seguridad Administrativa:

• Acceso limitado solo a personal autorizado
• Capacitación regular en seguridad de datos
• Políticas estrictas de manejo de información
• Auditorías periódicas de seguridad

5.3 Seguridad Física:

• Instalaciones con acceso controlado y vigilancia
• Almacenamiento seguro de documentos físicos
• Destrucción segura de documentos obsoletos

6.1 Períodos de Retención:

• Información de cuenta: Mantenida mientras la cuenta esté activa y hasta 5 años después del cierre
• Datos de envíos: Conservados por 7 años para cumplimiento fiscal y aduanal
• Información de pagos: Retenida según requerimientos financieros y fiscales
• Logs técnicos: Almacenados por 12 meses para seguridad y soporte

6.2 Eliminación Segura:

Al finalizar los períodos de retención, eliminamos de forma segura toda la información personal que ya no necesitamos mantener.

7.1 Derecho de Acceso:

Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted.

7.2 Derecho de Rectificación:

Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

7.3 Derecho de Eliminación:

Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a obligaciones legales.

7.4 Derecho de Portabilidad:

Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios.

7.5 Derecho de Oposición:

Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo.

8.1 Qué son las Cookies:

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo para mejorar su experiencia de navegación y permitir ciertas funcionalidades de nuestro sitio web.

8.2 Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia
• Cookies de Funcionalidad: Para recordar sus preferencias y personalizar su experiencia
• Cookies de Marketing: Para mostrar contenido y publicidad relevante (con su consentimiento)

8.3 Control de Cookies:

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.